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Semer & Grandir
70 route des Moulins, 47310 AUBIAC
Agen, Nouvelle Aquitaine, France
Marc a cogité tout le weekend. Il a une décision importante à prendre à l’échelle de sa PME au sujet de la réorganisation de son équipe commerciale. Cette décision a beaucoup d’impact dans le fonctionnement de son activité industrielle et de son équipe.
Marc a consulté ses conseils habituels et commence à se faire une idée sur le sujet. Mais il n’en a pas encore parlé à son équipe et il s’interroge. Annoncer la décision à l’équipe ? Lui demander son avis ? Décider tous ensemble ? Explorons avec Marc les différentes pistes qui s’offrent à lui.
Marc est le dirigeant de sa PME, il est légitime pour prendre les décisions.
Avantages : simplicité et rapidité ! Il réunit son équipe, explique le contexte, annonce les décisions qu’il a prises et les actions qui vont en découler.
Inconvénients : Marc connait son équipe et imagine les réactions. Certains vont être enthousiastes, d’autres plus réticents. Il va devoir faire le « Service Après-Vente » de sa décision pour lever les réticences. A chaque étape du projet, il faudra qu’il soit le moteur principal pour que ça avance et l’équipe suivra. Le projet va reposer sur ses épaules.
Marc a envie de partager cette décision importante. Il souhaite connaitre l’avis de chacun avant de trancher.
Avantages : chacun va pouvoir s’exprimer. Ça lui permettra de sonder les membres de l’équipe sur leurs envies, leurs avis, leur « maturité » … C’est une source précieuse d’informations.
Inconvénients : que fera Marc s’il n’est pas d’accord avec les idées émises ? Et dans l’autre sens : quelle sera la réaction des collaborateurs si le choix final n’est pas le leur ? Marc s’interroge sur les limites du « Nous parlons, je décide. » et se demande si le jeu en vaut la chandelle, s’il doit « perdre » du temps avec ça.
Marc peut aussi aller jusqu’au bout de la démarche et décider ensemble. Marc est à la fois attiré par la puissance de cette réflexion collective et appréhende le résultat. Pas évident de lâcher prise.
Avantages : la puissance du collectif sur le résultat et la motivation !
Inconvénients : Marc se demande où placer le curseur dans la prise en compte de l’avis de son équipe. « Nous parlons, nous décidons ? » d’accord mais comment ? Comment gérer les avis divergents entre ceux qui seront moteurs sur ce projet et ceux qui freineront ? Marc sait qu’il va devoir consacrer du temps et de la pédagogie à ce processus de décision.
Laissons de côté le cas fictif (mais pas si fictif 😉) de Marc pour prendre un peu de recul.
Comme tout changement, impliquer son équipe dans une décision collective peut faire peur.
Premièrement la question « Pourquoi décider ensemble ? »
Il y a la peur de la perte de maitrise, la peur de ne plus justifier son rôle de dirigeant ou de manager. L’équipe aussi peut s’interroger « pourquoi nous demande-t-il notre avis cette fois ci ? »
Puis vient la question de « Comment décider ensemble » ? Ce sont des doutes sur comment s’y prendre, comment faire face aux difficultés dans ce changement. Et dans le doute, nous préférons parfois ne pas faire et reculer plutôt que d’expérimenter.
« Il vaut mieux être informé mais pas consulté si l’on n’est pas entendu ensuite ». Vous devez être convaincus que si vous demandez l’avis de quelqu’un, c’est pour en faire quelque chose ensuite. Ça ne veut pas dire que vous acceptez toutes les propositions. Il faut juste avoir conscience que la parole inutile est très destructrice. Sinon votre équipe va se dire « il me demande mon avis mais en fait il s’en fout ! »
D’abord, s’écouter soi-même « ai-je vraiment envie de partager cette décision ? ». Et puis, écoutez votre équipe. Vous savez instinctivement – pour les côtoyer tous les jours – si votre équipe est mure, a envie de cette expérience et de partager les décisions avec vous. Et s’il vous reste quelques doutes, parlez-en avec 1 ou 2 collaborateurs de confiance pour savoir ce qu’ils en pensent.
Prenez un peu de temps et de recul pour préparer votre plan de bataille. Il existe différentes façons pour présenter un projet et demander l’avis d’un groupe (intelligence collective, brainstorming, discussion ouverte). De même, il existe différentes façons de décider ensemble (majorité, consensus, consultation, consentement…). Vous choisissez votre façon de jouer cette partie et vous l’expliquez à votre équipe.
Pour lever les peurs et les réticences, sinon c’est un passage en force. Les membres de l’équipe convaincus du projet sont des atouts sur lesquels vous devez vous appuyer.
Si vous avez peu d’expérience sur le sujet, ne commencez pas avec le partage d’une décision importante ! Commencez plus modeste et surtout très concret : sur des enjeux où vos collaborateurs vont s’identifier. Par exemple : l’achat d’un matériel, l’organisation d’un barbecue le vendredi midi ou l’organisation des congés d’été. L’objectif est d’habituer votre équipe – et vous avec – à décider ensemble.
Le premier frein est souvent l’habitude du dirigeant et l’image qu’il se fait de son rôle.
En fait, il n’y a pas beaucoup d’écueils. Si vous savez éviter le piège de la parole inutile, alors pour le reste faites-vous confiance et lancez-vous ! Les bénéfices à la clé sont immenses.
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